「ライブ配信視聴の際のネット環境について」

 

視聴の際のお願い

 

・有線、またはWi-Fiでの接続を推奨します。

 

・データ通信量は１GBを超えます。

 

・パケット通信ご利用の場合データ通信量を越えると制限がかかりライブが正常にご視聴できないことがあります。

 

・画質調整し低画質にするとスムーズに視聴出来る場合があります。

 

配信側の設定

・サーバーの増強を行いました。

・画質を下げて（７２０p）配信します。

 

詳細は下記をご確認ください。

 

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オンラインサロン「STARSEED Y's universe」にご参加いただいております皆様、

いつもご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。

 

ライブ配信に関するご案内を申し上げます。

 

ライブ配信をご覧いただく際、ご参加いただいた皆様より、

サイトへのアクセスができず、視聴することができない旨のご連絡をいただきました。

 

一時的にホームページにアクセスができない時間が発生致しましたこと、お詫び申し上げます。

 

対策といたしまして、皆様に快適に楽しんでいただけるよう、サーバー増強メンテナンスを行いました（１月１９日（木）１３時より完了済）。

 

 

併せて、快適にライブ配信をお楽しみいただくために、以下の内容をご確認いただけますと幸いです。

大変お手数をお掛けしますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

 

 

インターネットの接続環境に関する注意点

 

◆インターネットにつながるパソコン、タブレット、スマートフォンが必要です。データ通信量が１GBを超えますため、有線、またはインターネットWi-Fiでの接続を推奨します（OSはWindows、Macどちらも可）。

 

◆Vimeoで最も低画質であるSD 360pでご視聴いただく場合も、1 Mbps以上の安定した通信スピードが必要となります。帯幅域は予期せず変動することもございます。

 

◆インターネットの有線LANやWi-Fiではなく、スマートフォンなどのパケット通信を使用する際には、パケット通信料が別途かかります。

 

◆パケット通信ご利用の場合は、ご使用されているキャリア契約等により異なりますが、通信データ量に制限がある場合は、残データ量にご注意いただき、データ量を越えると制限がかかりライブが正常にご視聴できないことがありますのでご注意ください。 

 

◆お客様のネット環境やPC、スマホなどの端末環境によっては、正常に受信できない場合がございますことをあらかじめご了承の上、ご参加ください。下記、ホームページもご参照くださいませ。

※vimeoご視聴推奨環境：https://vimeo.zendesk.com/hc/ja/articles/360001624108

 

 

上記、ご案内申し上げます。

 

ライブ配信に関するご期待のコメントや運営スタッフへの温かく寛容な励ましをコメント欄にて投稿賜りまして、心より感謝申し上げます。

 

何かとご不便やお手数をお掛けするかと思いますが、引き続きオンラインサロン「STARSEED Y's universe」をお楽しみいただけますよう、改善に励んで参ります。

 

今後とも何卒ご愛顧の程、お願い申し上げます。

 

 

オンラインサロン運営事務局

門脇